Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Zones de livraison

Les produits proposés sur .fr sont livrés uniquement en France métropolitaine et Corse

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • Colis Privé (livraison à domicile standard)

  • Colissimo (livraison à domicile standard)

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • Transporteurs internationaux partenaires, selon le produit et le lieu d’expédition

Délais de traitement et de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de  2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai inclut le temps de traitement, de préparation logistique et de livraison. Les produits peuvent être expédiés depuis la France, un autre pays de l’Union européenne (notamment la Pologne), ou la Chine.

Suivi et traitement des commandes

  • Traitement de votre commande / Expédition : 24 à 48 heures en moyenne
  • Les délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes...)
  • Le client recevra un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi

Ce suivi permet de connaître à tout moment l’état d’acheminement du colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour tous les articles, sans minimum d’achat.

Mode de livraison proposé

Le client peut choisir entre une livraison standard à domicile ou en point relais, selon les options disponibles pour chaque produit au moment de la commande.

Restrictions de livraison

Aucune restriction de livraison particulière n’est appliquée. Les livraisons sont possibles partout en France métropolitaine, y compris en boîte postale et en Corse.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur.
Toute anomalie visible doit être mentionnée sur le bon de livraison.
Le client dispose d’un délai de 48 heures suivant la livraison pour signaler un problème à notre service client.

RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard dans l’expédition ou la livraison, un courriel informera le client de tout délai inhabituel.
Le client peut suivre l’évolution de sa commande à l’aide du numéro de suivi fourni.
Notre service client reste disponible pour répondre à toute question relative au suivi de livraison.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si un colis est déclaré perdu, une enquête sera immédiatement ouverte auprès du transporteur.
En cas de colis endommagé, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé au client selon la situation.
Si la commande n’est pas reçue dans les délais estimés, le client est invité à contacter notre service client.

CONSEILS POUR UNE LIVRAISON OPTIMALE

Afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions, le client doit :

  • Vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande ;

  • Fournir un numéro de téléphone valide pour faciliter la communication avec le transporteur ;

  • Ajouter toute instruction de livraison utile (code d’immeuble, étage, etc.).

CONTACT – SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à la livraison, le client peut nous contacter via :
Email : contact@
Formulaire de contact : disponible sur le site officiel.

Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et conforme aux attentes du client.